Časté otázky - FAQ

Ponuka tovaru

  • Na týchto produktových stránkach nájdete podrobný popis našich výrobkov. U niektorých výrobkov okrem toho nájdete aj ďalšie dodatočné informácie (napr. technické údaje). Pokiaľ tu hľadanú informáciu nenájdete, radi Vám pomôžu pracovníci zákazníckeho servisu. Zavolajte nám, alebo nám napíšte aké informácie presne potrebujete, aby sme ich pre Vás mohli vyhľadať.

  • Náš online sortiment pre Vás pravidelne aktualizujeme a rozširujeme. Prosíme Vás o pochopenie, že nie všetky výrobky, ktoré v predajni máme môžeme ponúkať prostredníctvom on-line rezervácií.

  • Veľká časť výrobkov z našej on-line ponuky je k dostaniu vo Vami vybranej predajni resp. na sklade. Na detailnej stránke každého výrobku potom vždy nájdete informáciu, či je výrobok k dispozícii vo Vašej predajni.

  • Ak výrobok nie je na sklade vo Vašej predajni, môžeme ho pre Vás objednať. Predbežnú dodaciu dobu nájdete v popise tovaru. Ďalšie informácie dostanete priamo vo Vašej OBI predajni.

  • Ak sa zobrazí výrobok s označením "dočasne vypredaný", je zvyčajne znova k dispozícii v predajni OBI v priebehu 2-5 dní. Skúste to, prosím na obi.sk znova neskôr. Produkt môže byť k dispozícii na inej predajni. "Dočasne vypredaný" výrobok môžete vidieť online v iných predajniach, v ktorých je k dispozícii.

  • Požadovaný tovar má aktuálne vo Vami vybranej predajni nízky stav skladových zásob. Ak chcete na tejto predajni zakúpiť väčšie množstvo tohto tovaru, obráťte sa prosím, priamo na predajňu. Pracovníci na mieste Vám radi poradia.

  • Vhodné príslušenstvo k výrobku nájdete, ak je k dispozícii, na strane výrobku v "vhodné pre". Dostupnosť, môžete skontrolovať online.
    Ak k vašemu produktu nieje zobrazované žiadne príslušenstvo, neváhajte nás kontaktovať. Zavolajte nám alebo napíšte, aké príslušenstvo hľadáte, aby sme ho pre Vás mohli vyhľadať.

  • Zákonná záručná doba je 2 roky a začína plynúť okamihom odovzdania tovaru.
    Okrem toho existujú u niektorého tovaru garancie výrobcu, ktoré presahujú rámec záručnej doby. Vylúčené sú škody vzniknuté bežným opotrebením, neodborným zaobchádzaním alebo nedostatočnou, resp. nesprávnu starostlivosťou. V prípade vecnej chyby potrebujeme na ďalšie spracovanie faktúru / pokladničný blok za účelom zistenia dátumu nákupu.

Rezervácia & vyzdvihnutie v predajni

  • U každého výrobku na stránkach OBI.sk nájdete informáciu, či je možné tento výrobok na Vami vybranej predajni rezervovať. Následne môžete tento výrobok vybrať, pomocu voľby ”rezervovať a vyzdvihnúť v mojej predajni” a vložiť do nákupného košíka. Pre vyzdvihnutie výrobku / výrobkov je potrebné zvoliť požadovaný termín. Platba a vyzdvihnutie prebieha priamo v predajni.

  • Službu "Rezervácie a vyzdvihnutie tovaru" ponúkame pre veľkú časť nášho sortimentu. Niektoré výrobky sa ale vzhľadom k svojmu charakteru nedajú rezervovať. Takéto výrobky môžete zakúpiť priamo v predajni. Na detailnej stránke každého výrobku nájdete upozornenie, či je možné výrobok v danej predajni zarezervovať.

  • V rámci online rezervácie máte možnosť zadania termínu vyzdvihnutia. Tento môže byť najskôr 4 hodiny pred termínom (rezervácie od pondelka do soboty pred 15:00) a maximálne 5 dní v budúcnosti. Tovar si môžete vyzdvihnúť v dohodnutom čase vo Vašej OBI predajni.

  • Rezervovaný tovar je pre Vás pripravený na vyzdvihnutie, štandartne 3 kalendárne dni po Vami zadanom dátume . Ak budete chcieť dĺžku rezervácie predĺžiť, obráťte sa priamo na konkrétnu predajňu.

  • Ak ste si už vytvorili účet na obi.sk, môžete tu skontrolovať stav svojej rezervácie. Samozrejme môžete skontrolovať stav svojej rezervácie, priamo vo Vašej OBI predajni.

  • Ak sa rozhodnete Vašu rezerváciu rozšíriť o ďalšie výrobky, radi Vám tovar zarezervujeme. Kontaktujte prosím s Vašou zmenou predajňu, na ktorej ste rezerváciu vykonali.

  • Vami rezervovaný tovar bude pripravený v dohodnutom čase vo Vašej OBI predajni. Pri vyzdvihnutí tovaru sa prosím obrátťe na zákaznícku službu vo Vašej OBI predajni.

  • Obráťte sa prosím na Vami zvolenú predajňu, ktorá vám oznámi, či je rezervovaný tovar možné doručiť domov a za akých podmienok.

Ochrana dát & Bezpečnosť

  • S Vašimi údajmi, ktoré potrebujeme pre realizáciu objednávky, nakladáme samozrejme s maximálnou starostlivosťou a dávame ich ďalej len našim overeným partnerom napr. špedičným firmám. Vďaka použitiu špeciálnych bezpečnostných technológií garantuje OBI.sk veľmi vysoký štandard bezpečnosti. Vaše dáta sú počas procesu objednania prenášané len šifrované, prostredníctvom šifrovania 256 Bit SSL, aby ich nemohla prečítať, resp. využiť nepovolaná osoba.

  • Spoločnosť OBI kladie osobitný dôraz na dôverné zaobchádzanie s Vašimi dátami. Preto sú využívané výhradne k daným účelom, napr. pre vybavenie Vašej rezervácie. V rámci kontroly a dodania Vašej objednávky pracujeme len s našimi overenými certifikovanými partnermi. Všetky informácie v súvislosti s ochranou dát nájdete v našom upozornení na ochranu dát.

  • Za účelom optimalizácie procesu rezervácie a stáleho zlepšovania našej internetovej prezentácie používame cookies. Jedná sa o malé textové súbory, ktoré Váš prehliadač prijme pri návšteve našich stránok a uloží ich na Vašom počítači. Pomocou cookies sa uloží napr. zoznam tovaru alebo košík, čo Vám uľahčí ďalšiu návštevu. Cookies môžete však samozrejme kedykoľvek vo svojom prehliadači deaktivovať. Všetky informácie v súvislosti s ochranou dát nájdete pod ochrana a bezpečnosť osobných údajov.

Zákaznícke služby

Spätný odber elektrozariadení, batérií a akumulátorov

  • Rezervácia a vyzdvihnutie
  • Overiť dostupnosť v predajni
  • Veľký výber produktov
hore