Zrušenie, vrátenie a reklamácie
Aké máte otázky týkajúce sa zrušenia objednávky?
U online objednávok máte podľa zákona možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Na rozdiel od zákonnej lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorá je 14 dní, poskytujeme predĺženú lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy v dĺžke 30 dní. Akonáhle obdržíme vašu požiadavku na odstúpenie od kúpnej zmluvy, objednávku stornujeme av prípade zaslania tovaru späť prostredníctvom nami zabezpečovanej prepravy prevezmeme náklady spojené s prepravou tovaru. Všetky informácie k téme odstúpenie od kúpnej zmluvy nájdete v našich VOP:
Po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu môžete tovar ľahko vrátiť prostredníctvom funkcie „Zaslať tovar späť“ v menu „Moje objednávky“. Počas niekoľkých dní obdržíte e-mailom štítok na vrátenie alebo v prípade špedičného zaslania tovaru budete kontaktovaní špedičnou spoločnosťou ohľadom termínu vyzdvihnutia tovaru.Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Obráťte sa prosím s touto žiadosťou na náš zákaznícky servis OBI prostredníctvom nášho kontaktného formulára
Pokiaľ ste dostali potvrdenie o odoslaní tovaru, bohužiaľ už nemôžeme vašej žiadosti o stornovanie objednávky vyhovieť. V takom prípade máte možnosť odmietnuť prijatie zásielky alebo po jej prijatí odstúpiť od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť. Po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu môžete tovar ľahko vrátiť prostredníctvom funkcie „Zaslať tovar späť“ v menu „Moje objednávky“. Počas niekoľkých dní obdržíte e-mailom štítok na vrátenie alebo v prípade špedičného zaslania tovaru budete kontaktovaní špedičnou spoločnosťou ohľadom termínu vyzdvihnutia tovaru.
V tomto prípade nemusíte robiť žiadne ďalšie kroky. Rezervácia bude po uplynutí lehoty na vyzdvihnutie automaticky stornovaná.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Náš prísľub „DOKÁŽETE ČOKOĽVEK“ berieme veľmi vážne a je nám ľúto, že časť vášho zarezervovaného tovaru na vyzdvihnutie aktuálne nie je k dispozícii, a preto sme museli z našej strany vašej rezervácii stornovať. V okamihu vytvorenia vašej rezervácie došlo k vyčerpaniu našich skladových zásob. V tento moment bohužiaľ náš zákaznícky servis nevie, kedy bude vami zarezervovaný tovar opäť k dispozícii. V prípade ďalších otázok sa prosím obráťte priamo na zamestnancov našej predajne.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Náš prísľub „DOKÁŽETE ČOKOĽVEK“ berieme veľmi vážne a je nám ľúto, že jeden alebo niekoľko kusov tovaru z vašej objednávky už nie je k dispozícii. V okamihu vytvorenia vašej objednávky došlo k vyčerpaniu našich skladových zásob a tovar teda aktuálne nemôžeme dodať. V tento moment bohužiaľ náš zákaznícky servis nevie, kedy bude vami objednaný tovar opäť k dispozícii.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Pri tomto e-maile sa jedná o potvrdenie o prijatí vašej žiadosti o stornovanie objednávky. Následne overíme, či je stornovanie ešte možné alebo či už bola zásielka odoslaná. Pokiaľ už došlo k odoslaniu zásielky, bohužiaľ už nebude storno objednávky možné, ale máte možnosť odmietnuť prijatie zásielky. Čoskoro vás budeme e-mailom informovať o stave stornovania vašej objednávky.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Stornovanie vašej objednávky bohužiaľ nebolo možné, pretože zásielka už bola odoslaná. V tomto prípade máte možnosť odmietnuť prijatie zásielky alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť. Po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu môžete tovar ľahko vrátiť prostredníctvom funkcie „Zaslať tovar späť“ v menu „Moje objednávky“. Počas niekoľkých dní obdržíte e-mailom štítok na vrátenie alebo v prípade špedičného zaslania tovaru budete kontaktovaní špedičnou spoločnosťou ohľadom termínu vyzdvihnutia tovaru.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Stornovanie vašej objednávky bohužiaľ nebolo možné, pretože zásielka už bola odoslaná. V tomto prípade máte možnosť odmietnuť prijatie zásielky alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť. Po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu môžete tovar ľahko vrátiť prostredníctvom funkcie „Zaslať tovar späť“ v menu „Moje objednávky“. Počas niekoľkých dní obdržíte e-mailom štítok na vrátenie alebo v prípade špedičného zaslania tovaru budete kontaktovaní špedičnou spoločnosťou ohľadom termínu vyzdvihnutia tovaru.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Stornovanie vašej objednávky bohužiaľ nebolo možné, pretože zásielka už bola odoslaná. V tomto prípade máte možnosť odmietnuť prijatie zásielky alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť. Po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu môžete tovar ľahko vrátiť prostredníctvom funkcie „Zaslať tovar späť“ v menu „Moje objednávky“. Počas niekoľkých dní obdržíte e-mailom štítok na vrátenie alebo v prípade špedičného zaslania tovaru budete kontaktovaní špedičnou spoločnosťou ohľadom termínu vyzdvihnutia tovaru. Prijatie storno objednávky musí byť potvrdené e-mailom.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Áno, máte možnosť odmietnuť prijatie zásielky alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť. Po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu môžete tovar ľahko vrátiť prostredníctvom funkcie „Zaslať tovar späť“ v menu „Moje objednávky“. Počas niekoľkých dní obdržíte e-mailom štítok na vrátenie alebo v prípade špedičného zaslania tovaru budete kontaktovaní špedičnou spoločnosťou ohľadom termínu vyzdvihnutia tovaru.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Bohužiaľ ponúkame iba tovar, ktorý nájdete tu na našom online shope. Žiadnu alternatívu vám nemôžeme ponúknuť.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Aké máte otázky týkajúce sa vrátenie tovaru?
U online objednávok máte podľa zákona možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Na rozdiel od zákonnej lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorá je 14 dní, poskytujeme predĺženú lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy v dĺžke 30 dní. V prípade zaslania tovaru späť prostredníctvom nami zabezpečovanej prepravy prevezmeme náklady spojené s prepravou tovaru. Všetky informácie k téme odstúpenie od kúpnej zmluvy nájdete v našich VOP:
Po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu môžete tovar ľahko vrátiť prostredníctvom funkcie „Zaslať tovar späť“ v menu „Moje objednávky“. Čoskoro obdržíte e-mailom štítok na vrátenie alebo v prípade špedičného zaslania tovaru budete kontaktovaní špedičnou spoločnosťou ohľadom termínu vyzdvihnutia tovaru. Niektoré tovary je možné vrátiť v predajni OBI. Túto možnosť si môžete overiť po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Online objednávky môžete vrátiť do 30 dní od jeho obdržania. Aby sme vratku mohli akceptovať, musí byť tovar nepoškodený, zabalený v originálnom obale a obsahovať všetko príslušenstvo. Pri online objednávkach s nadštandardnými rozmermi nás prosím najskôr kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Neporušený tovar v originálnom obale, ktorý bol zakúpený v predajni OBI, môžete spravidla vrátiť do 30 dní od prevzatia (s Vernostnou kartou OBI do 60 dní) pri predložení dokladu o zakúpení v predajni. Výnimkou je napr. tovar upravený alebo vyrobený na prianie, prírezy dreva a tovar, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte. V krátkom čase dostanete e-mailom štítok na vrátenie. Niektorý tovar je možné vrátiť aj priamo v predajni OBI. Túto možnosť si môžete overiť na svojom zákazníckom účte.
Aby vrátenie prebehlo bez problémov, postupujte nasledovne.
1. Nepoškodený tovar zabaľte do obalu, ktorý je vhodný na prepravu (napr. originálna škatuľa)
2. Skontrolujte, či ste nezabudli vrátiť všetky komponenty (vrátane príslušenstva)
3. Do návratového listu (je súčasťou dodacieho listu) uveďte dôvod vrátenia
4. Na balík nalepte štítok na vrátenie, aby ste za vrátenie tovaru nemuseli platiť
5. Balík odovzdajte na pobočke príslušného poskytovateľa balíkových služieb.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Niektorí poskytovatelia prepravných služieb ponúkajú aj možnosť odovzdať balík doručovateľovi. V takom prípade nezabudnite, že musíte dostať potvrdenie o prijatí.
Po vytvorení návratky na svojom zákazníckom účte kontaktujte náš zákaznícky servis a dohodneme si vyzdvihnutie.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Vezmite prosím na vedomie: Ak boli v jednom balíku dodané viaceré položky, môžete ich vrátiť spolu.
Vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte. V krátkom čase dostanete e-mailom štítok na vrátenie pre každú položku.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Ak má vrátený tovar väčšie rozmery a nedá sa poslať ako balík, zásielku od Vás prevezme prepravca. Vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte. Vašu žiadosť o vrátenie prepošleme príslušnému prepravcovi. Ten Vás bude kontaktovať a dohodnete si termín vyzdvihnutia.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Ak chcete vrátiť nádoby s farbou alebo lakmi objednané online, vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte. V krátkom čase dostanete e-mailom štítok na vrátenie. Zabaľte tovar do plastového obalu a vráťte ho zabalený tak, aby sa dal bezpečne prepraviť, najlepšie v originálnej škatuli. Ak nemáte k dispozícii plastový obal, kontaktujte náš zákaznícky servis tu prostredníctvom kontaktného formulára.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Ak chcete vrátiť benzínové zariadenie objednané online, vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte. Vrátený tovar zvyčajne prevezme spoločnosť GEIS. Na prepravu od nás dostanete plastový obal. Obal chráni tovar proti pretečeniu a zaistí ho na bezpečnú prepravu. V ideálnom prípade zabaľte tovar do originálnej škatule a odovzdajte spoločnosti GEIS. V zariadení sa počas spätnej prepravy nesmú nachádzať žiadne horľavé kvapaliny (napr. benzín, oleje). Preto Vás žiadame, aby ste zariadenie pred odoslaním úplne vyprázdnili. Presný postup nájdete v návode na obsluhu zariadenia.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Tovar zakúpený v predajni v originálnom obale môžete zvyčajne vymeniť v predajni do 30 dní po predložení pokladničného dokladu. Výnimkou sú špeciálne objednávky, prírezy a živý tovar. Viac informácií o výmene získate priamo vo Vašej predajni OBI. Tu nájdete všetky dôležité informácie, ako aj často kladené otázky týkajúce sa nákupu, objednávok alebo termínov v predajni OBI:
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Odovzdajte tovar do servisného centra priamo pri vstupe do predajne. Hodnotu tovaru Vám vyplatíme priamo v hotovosti alebo pripíšeme na refundačnú kartu. Potom za svoj nákup zaplatíte pri ktorejkoľvek pokladni, kde Vám bude odpočítaná príslušná suma.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Niektoré druhy tovaru objednané online je možné vrátiť aj v predajni OBI. Možnosť vrátenia tovaru v predajni si jednoducho overíte pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte.
Ak je tovar schválený na vrátenie v predajni, vrátenie alebo výmena prebehne priamo v predajni.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
V tomto e-maili obdržíte štítok na vrátenie tovaru. Ak už prebehlo vrátenie tovaru alebo ak si už neželáte vrátiť tovar, môžete e-mail ignorovať.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte. V priebehu niekoľkých dní dostanete e-mailom štítok na vrátenie.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Po prijatí vráteného tovaru dostanete e-mailom potvrdenie o prijatí. Ak ste už vykonali platbu, po obdržaní tovaru Vám vrátime zaplatenú sumu Vami zvoleným spôsobom platby.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Po prijatí vráteného tovaru dostanete e-mailom potvrdenie o prijatí. Ak ste už vykonali platbu, po obdržaní tovaru Vám vrátime zaplatenú sumu Vami zvoleným spôsobom platby.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Aké máte otázky týkajúce sa reklámacie?
Zákonná lehota záruky je 2 roky a začína plynúť odovzdaním tovaru.
Odtiaľ sú vyňaté poškodenia, ktoré sú zapríčinené prirodzeným opotrebovaním, neodborným používaním alebo nedostatočnou, príp. nesprávnou údržbou. V prípade vecného nedostatku potrebujeme pre ďalšie spracovanie najlepšie faktúru/pokladničný doklad na zistenie dátumu kúpy a fotografie poškodeného tovaru. Súbory a fotografie nám môžete poslať priamo cez kontaktný formulár. V čo najkratšom čase zabezpečíme nápravu alebo vrátenie peňazí.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Naše heslo „ZVLÁDNEME VŠETKO“ berieme veľmi vážne a mrzí nás, že sa vyskytli problémy s dodávkou. Zašlite nám, prosím, čo najpodrobnejší opis reklamácie s uvedením čísla objednávky (1000...) a fotografie, na ktorých je jasne znázornené reklamované poškodenie. Opis a fotografie nám môžete poslať priamo cez kontaktný formulár. V čo najkratšom čase zabezpečíme nápravu alebo vrátenie peňazí.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Naše heslo „ZVLÁDNEME VŠETKO“ berieme veľmi vážne a mrzí nás, že sa vyskytli problémy s dodávkou. Poskytnite, prosím, nášmu zákazníckemu servisu čo najpodrobnejší opis reklamácie s uvedením čísla objednávky (1000...). Zabezpečíme dodatočnú dodávku alebo Vám vrátime peniaze za chýbajúci tovar.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Naše heslo „ZVLÁDNEME VŠETKO“ berieme veľmi vážne a mrzí nás, že sa vyskytli problémy s dodávkou. V prípade viditeľného poškodenia pri preprave odporúčame neprebrať zásielku. Ak ste poškodenie spozorovali až neskôr, zašlite nám, prosím, čo najpodrobnejší opis reklamácie s uvedením čísla objednávky (1000...) a fotografie, na ktorých je jasne znázornené reklamované poškodenie. Opis a fotografie nám môžete poslať priamo cez kontaktný formulár. V čo najkratšom čase zabezpečíme nápravu alebo vrátenie peňazí.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Naše heslo „ZVLÁDNEME VŠETKO“ berieme veľmi vážne a mrzí nás, že sa vyskytli problémy so zakúpeným tovarom. V prípade reklamácie sa obráťte priamo na Vašu predajňu OBI. Naši pracovníci v servisnom centre po predložení pokladničného dokladu zabezpečia nápravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
V predajni OBI máme niektoré príslušenstvo skladom a vieme Vám objednať náhradné diely od mnohých výrobcov. Ak k výrobku existuje zodpovedajúce príslušenstvo, nájdete ho na stránke tovaru v časti „Vhodné pre“. Dostupnosť každého príslušenstva si môžete overiť online.
Ak potrebujete náhradný diel na tovar zakúpený online cez obi.sk, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis OBI cez kontaktný formulár.
Určite však budeme potrebovať presné označenie zariadenia. Ak máte poškodený diel, ktorý potrebujete vymeniť, prineste ho so sebou do predajne OBI. Údaje nám pomôžu zistiť, aký náhradný diel potrebujete, aby sme Vám ho mohli objednať.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Tento e-mail Vás žiada o hodnotenie výrobku po online objednávke na www.obi.sk. Povedzte nám svoj názor a ohodnoťte zakúpený výrobok. Ak ste takýto e-mail dostali, aj keď Vaša zásielka nebola doručená, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis. Pomôžeme Vám nájsť zásielku alebo Vám vrátime peniaze.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Naše heslo „ZVLÁDNEME VŠETKO“ berieme veľmi vážne a robíme všetko pre to, aby sme Vašu objednávku dostali k Vám čo najrýchlejšie. Mrzí nás, že sa vyskytli problémy s doručením prepravnou spoločnosťou. Ak sa nedá vyriešiť problém priamo s prepravcom, môžete požiadať o pomoc náš zákaznícky servis.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Naše heslo „ZVLÁDNEME VŠETKO“ berieme veľmi vážne a robíme všetko pre to, aby sme Vašu objednávku dostali k Vám čo najrýchlejšie. Mrzí nás, že sa vyskytli problémy s poskytovateľom balíkových služieb. Ak sa nedá vyriešiť problém priamo s poskytovateľom balíkových služieb, môžete požiadať o pomoc náš zákaznícky servis.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
V prípade [b]neúspešného doručenia[/b] sa tovar vráti do nášho skladu. Ak ste už zaplatili fakturovanú čiastku, vrátime Vám prijatú sumu naspäť. Máte naďalej záujem o objednaný tovar? V tom prípade zadajte novú objednávku na obi.sk. Pozorne skontrolujte zadanú adresu dodania.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Aké máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí?
Odovzdajte tovar do servisného centra priamo pri vstupe do predajne. Hodnotu tovaru Vám vyplatíme priamo v hotovosti alebo pripíšeme na refundačnú kartu. Potom za svoj nákup zaplatíte pri ktorejkoľvek pokladni, kde Vám bude odpočítaná príslušná suma.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Niektorý tovar objednaný online je možné vrátiť priamo vo Vašej predajni OBI. Túto možnosť si môžete jednoducho overiť pomocou funkcie „Vrátiť tovar“ v časti „Moje objednávky“ na svojom zákazníckom účte.
Ak je tovar schválený na vrátenie v predajni, vrátenie peňazí alebo výmena prebehne priamo v predajni. Odovzdajte tovar do servisného centra priamo pri vstupe do predajne. Hodnotu tovaru Vám potom vyplatíme buď priamo v hotovosti alebo vrátime na kreditnú kartu alebo refundačnú kartu pôvodným spôsobom platby. Potom za svoj nákup zaplatíte pri ktorejkoľvek pokladni, kde Vám bude odpočítaná príslušná suma.
Ak ste za objednávku zaplatili cez Paypal a chceli by ste vrátiť peniaze takým istým spôsobom, požiadajte o bezplatné vrátenie prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. V krátkom čase dostanete e-mailom štítok na vrátenie a následne odovzdáte tovar na výdajnom mieste vo Vašej blízkosti.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Hneď ako bude vrátený tovar zaevidovaný v našom sklade alebo u nášho dodávateľa, dostanete od nás potvrdenie e-mailom. Suma bude následne vrátená spôsobom platby, ktorý ste zvolili pri objednávke. V závislosti od spôsobu platby môže vrátenie peňazí trvať 7-14 dní.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Vrátenie peňazí prebieha rovnakým spôsobom ako platba. Pri objednávke na faktúru, napríklad bankovým prevodom, Vám vrátime sumu na Váš bankový účet. Pri platbe kreditnou kartou napríklad jej prevodom späť na účet Vašej kreditnej karty.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Suma bude vrátená spôsobom platby, ktorý ste zvolili pri objednávke, platbou vopred alebo okamžitým prevodom. V závislosti od spôsobu platby môže vrátenie peňazí trvať niekoľko dní.
Ak ste sa rozhodli uhradiť objednávku cez Paypal alebo kreditnú kartu, autorizácia sumy bude zrušená. Platba sa v týchto prípadoch neuskutočnila.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Vrátenie peňazí prebieha rovnakým spôsobom ako platba. Pri objednávke na faktúru, napríklad bankovým prevodom, Vám vrátime sumu na Váš bankový účet. Pri platbe kreditnou kartou napríklad jej prevodom späť na účet Vašej kreditnej karty. V jednotlivých prípadoch zanikla autorizácia dobropisu prostredníctvom zvoleného spôsobu platby. V tom prípade prebehne spätný prevod na Váš bankový účet.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Vyžadujeme podpísané čestné vyhlásenie, aby sme Vám mohli okamžite vrátiť peniaze. Týmto vyhlásením potvrdzujete, že ste zásielku nedostali alebo že ste tovar poslali späť.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Ak ste nám vrátili celú objednávku alebo ak bola celá objednávka stornovaná, prepravné náklady Vám, samozrejme, vrátime naspäť.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Ako fungujú recenzie zákazníkov na obi.sk?
Na konkrétnej stránke produktu v sekcii Recenzie.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Vaše osobné skúsenosti s produktom – jeho vlastnosti, kvalitu, funkčnosť. Čím konkrétnejší bude váš popis, tým užitočnejší bude pre ostatných zákazníkov.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
- osobné údaje (e-mail, telefónne číslo, adresa)
- komentáre k cenám alebo doprave (na to použite kontaktný formulár)
- odkazy na iné webové stránky, reklamy, kopírované texty
- nevhodný jazyk, vulgárnosti, urážky
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Recenziu môže napísať každý, kto má viac ako 18 rokov a chce sa podeliť o svoje skúsenosti s produktom. Recenzie od zákazníkov, ktorí si produkt zakúpili priamo prostredníctvom našej webovej stránky OBI, sú dodatočne označené štítkom „overený nákup“.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Recenzie sa kontrolujú a zvyčajne sa zobrazia do 2–4 pracovných dní.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Áno, ak porušuje pravidlá (napr. obsahuje nevhodný jazyk, reklamu alebo osobné údaje).
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Stačí napísať na adresu service@obi.sk a uviesť dátum recenzie a číslo produktu OBI.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Recenzie môžu byť použité v online a tlačených médiách OBI. Odoslaním recenzie súhlasíte s jej použitím v súlade s pravidlami.
Nemôžete tu nájsť odpoveď? Potom nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.